PMK

本プロジェクトは、既存のLIC Inspection機能を戦略的に拡張してビジネスの売上を伸ばし、再生エネルギーの活用を最大化するための統合CRMおよび資産管理プラットフォームの構築を目的として実施されました。 TOSKYは資産のライフサイクルを精密に追跡するAsset Life-Cycle Report(iTrack)の自動化システムを実装し、企業が保有する機器の価値を最良の状態で維持できる基盤を整えました。 特にAsset – Qure – Caseへと続く従来のカスタマーケアのプロセスに「Refreshed（機器のリフレッシュ）」という概念を新たに導入し、サービスの差別化を図りました。 グローバル標準のプラットフォームであるSalesforceを基盤に構築されたこのシステムは、リフレッシュ対象機器の状態情報から関連キットや配送状況まで、すべてのデータをリアルタイムに同期します。 利用者は直感的なインターフェースによって複雑な物流や機器の情報をひと目で把握し、必要な形式のレポートとして即座に出力することで、運用効率を最大化できます。 TOSKYは本システムを通じて、資産管理の自動化と顧客満足度の向上を同時に実現するエンタープライズ業務の革新を成し遂げました。